Vêtements & Accessoires - Bijoux - Décoration / Pièces uniques, Très petites séries & Sur-Mesure

FAQ

Informations générales

 

  • Comment faites-vous pour réduire votre impact environnemental ?

Je ne fais pas de surproduction ou de destruction des invendus puisque je produis en quantité limitée, et je recycle mes chutes de tissus s’il y en a. Mes produits sont confectionnés dans mon atelier ce qui réduit mon empreinte carbone. Je mise sur la qualité du produit afin de lui donner une durée de vie plus longue. 

 

  • Où sont fabriqués les produits en vente ?

Les produits en vente sont fabriqués directement dans mon atelier, qui se trouve à deux pas de ma boutique, dans la Rue Champeil. 

 

  • Travaillez-vous seulement avec les particuliers ?

Les particuliers sont mes clients principaux mais les professionnels peuvent être amenés à faire appel à mes services. N’hésitez pas à me contacter pour étudier vos projets de vêtements professionnels, accessoires, décoration, etc… (Cadeaux d’entreprise, tenues, etc,…)

 

  • Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Aucune information bancaire n’est conservée sur le site.

 

  • Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Lorsque vous validez votre commande sur le site, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité de plusieurs façons :

  • Via PayPal
  • Par carte bancaire (via Stripe)
  • Par carte cadeau

 

  • Combien d’exemplaires sont disponibles pour chaque produit ?

Les exemplaires sont fabriqués en pièce unique ou très petite série (2 à 3 pièces maximum).

 

  • Puis-je modifier / annuler ma commande ?

Une commande peut être annulée jusqu’à la validation de celle-ci. Il n’est pas possible de modifier une commande, à moins de l’annuler puis de repasser commande. 

 

  • Comment utiliser ma carte cadeau ?

Un code est indiqué sur la carte, et vous devez le taper dans la case correspondante au moment du paiement (formulé sous forme de code promo).

Le code est utilisable jusqu’à la date indiquée sur la carte. Le solde est utilisable en une ou plusieurs fois jusqu’à la date de péremption. Celle-ci dépassée, la carte ne sera plus utilisable. 

Notez que la réduction n’est pas cumulable avec les offres promotionnelles en cours (soldes, etc…)

 

Livraison de ma commande

 

  • Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les livraisons se font par voie postale. Le délai d’expédition est de 48h  après avoir passé la commande, puis le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai de livraison est donné à titre indicatif et reste dépendant du transporteur. 

 

  • Dans quel pays puis-je être livré(e) ?

Les livraisons se font dans le monde entier. Néanmoins, pour toutes les livraisons hors Union Européenne, des frais administratifs et / ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Veuillez noter que ces éventuels frais et démarches sont à votre charge. 

 

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison ?

Si le format convient, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si ce n’est pas le cas, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. 

 

  • Une commande de plusieurs articles est-elle livrée en une fois ?

Oui, une commande de plusieurs articles est livrée en une fois.

 

  • Puis-je être livré(e) à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Il est possible au moment de passer une commande de différencier votre adresse de livraison et votre adresse de facturation pour vous faire livrer sur votre lieu de travail, votre domicile secondaire ou bien chez une personne de confiance. 

 

  • Comment se passe le retrait des commandes en magasin ?

Après avoir passé commande, vous serez informé par message ou par mail de la date à laquelle votre colis arrivera à la boutique avec les tranches horaires de retrait. Présentez vous avec votre facture qui vous a été envoyée par mail. 

 

  • A combien s’élèvent les frais de port ?

Les commandes sont envoyées en lettre suivie et Colissimo, le prix est donc ajusté en fonction du poids de la commande. Les frais de port sont indiqués au moment de valider la commande. La livraison est gratuite à partir de 100€ de commande (hors prix réduit). 

 

  • Qui livre ma commande ?

Toutes nos livraisons se font par voie postale.

 

Retours 

 

  • Quelle est notre politique de retours ?

Si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez 14 jours ouvrés pour effectuer un échange ou une demande de remboursement. 

 

Votre demande se fera par le formulaire de contact, par téléphone, directement en boutique (accompagné du numéro de commande) ou par Colissimo à l’adresse suivante : 

 

Lady Pirate Créations, 5 Rue du Salut, 15000 Aurillac. 

 

Les frais de retour sont à votre charge. 

 

En cas de retour à la boutique pour remboursement, votre attention est attirée sur le fait qu’aucun remboursement ne se fera à la boutique mais sera traité du service client dans un délai de 48 à 72h.

 

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous pouvez me contacter via mon adresse mail : ladypirate.creations@gmail.com, ou via le formulaire de contact. 

 

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